商业管理是购物中心商业运营服务中非常重要的环节。商业管理包括以下几个步骤：

1）商业策划

商业策划是为了实现商业目标，提高购物中心的商业容量和经济效益，并制定可行的商业计划。商业策划的具体内容包括评估周期、商业定位、人员配备，交通配置、项目排列、设施配套、市场调研等。

2）项目策划

项目策划主要是为将来的商铺做出计划和准备。项目策划的内容包括商铺朝向、面积配置、户型规划、装修风格、品牌定位、租赁费用、协议期限、工作规范等。

3）招商策划

招商策划是为了吸引更多的商户入驻购物中心，以增加商品种类，提高商业竞争力。招商策划的内容包括招商目标定位、性价比分析、招商广告、招商促销、招商展示等。

4）市场管理

市场管理是为了更好地满足顾客的需求，提供更好的购物体验，打造良好的商业环境。市场管理的内容包括消费者调查、商铺均衡关系、商品展示、顾客服务、促销活动、市场营销等。

5）持续改进

持续改进是为了更好地适应市场变化，提高购物中心的经济效益。持续改进的方法包括设置绩效评估指标、定期市场分析、商铺调整、经营策略调整等。

以上就是购物中心商业运营服务的关键要素及管理流程，购物中心商业运营服务的成功除了以上要素外，还需要对市场的敏感性和及时的市场反馈，才能更好地提升购物中心的利润和市场竞争力。

文章来源：万名云