传统商场在数字化转型的过程中，可以从多个方面入手来打造新场景和新业态，其中商户管理是一个重要的环节。以下是从商户管理角度讲解传统商场如何加快数字化转型：

一、建立全面的商户数据管理体系

商场需要建立一个全面的数据管理体系，不仅要收集商户的基本信息，还要深入了解他们的经营状况和顾客反馈。通过数据分析，商场可以更好地了解商户的销售能力、产品质量和服务水平，从而为顾客提供更加精准的购物推荐。同时，数据管理体系还能帮助商场优化商户组合，调整招商策略，以提升整体的经营效益。

二、利用数字技术提升商户服务质量

商场可以运用数字技术，如引入智能客服系统，帮助商户更快地响应顾客咨询和投诉，提高顾客满意度。此外，通过大数据分析，商场还可以为商户提供个性化的营销方案，帮助他们提升销售额。

三、打造线上线下融合的商户经营模式

数字化转型的商场应该将线上和线下商户的经营模式无缝连接，创建O2O（Online to Offline）的商业模式。商场可以为商户提供在线预订、线下取货的服务，或者支持顾客在商场网站上购买商户的商品，然后到实体店提货。这种模式不仅可以增加商户的销售渠道，还能为顾客提供更多的购物选择和便利。

四、建立商户评价体系

商场可以建立数字化的商户评价体系，让顾客对商户的服务质量、产品质量等进行评分和留言。这些数据可以作为商场对商户进行管理和优化的重要依据。同时，公开透明的评价体系也能激励商户不断提升自身的服务水平，形成良好的竞争氛围。

五、提供数字化培训和支持

为了帮助商户更好地适应数字化转型，商场可以提供相关的数字化培训和支持。例如，组织线上线下的培训课程，教授商户如何使用数字工具进行营销和管理；或者提供技术咨询服务，解答商户在数字化转型过程中遇到的问题。

综上所述，传统商场在数字化转型过程中可以从商户管理方面入手，通过建立全面的数据管理体系、利用数字技术提升服务质量、打造线上线下融合的经营模式、建立商户评价体系以及提供数字化培训和支持等措施来打造新场景和新业态。

文章来源：万名云