一、 系统概述

智慧商场导视管理系统是基于物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，为商场打造的智能化导视解决方案。系统通过整合商场内部资源，构建数字化、网络化、智能化的导视平台，为顾客提供便捷、高效、个性化的导视服务，提升顾客购物体验，助力商场运营管理。

二、 系统功能

1. 基础功能

地图展示:

支持2D/3D地图展示，清晰呈现商场各楼层、店铺、设施等位置信息。

支持地图缩放、旋转、平移等操作，方便顾客浏览。

支持地图搜索功能，顾客可通过关键词搜索目标位置。

路径规划:

支持起点到终点的最优路径规划，考虑距离、时间、拥堵等因素。

支持多种导航方式，如步行导航、电梯导航、扶梯导航等。

支持实时导航，动态调整路线，避免拥堵。

信息查询:

提供商场简介、楼层导览、品牌店铺、优惠活动等信息查询。

支持店铺信息展示，包括店铺名称、品牌介绍、营业时间、联系方式等。

支持设施信息查询，如卫生间、服务台、停车场、母婴室等。

智能推荐:

基于顾客位置、历史行为、偏好等数据，智能推荐店铺、商品、活动等信息。

支持个性化推荐，为不同顾客提供差异化的推荐内容。

支持推荐结果反馈，不断优化推荐算法。

2. 互动功能

AR导览:

利用AR技术，将虚拟信息叠加到现实场景中，提供沉浸式导览体验。

支持AR导航，指引顾客前往目标位置。

支持AR互动，如虚拟试衣、商品展示等。

语音交互:

支持语音搜索、语音导航、语音查询等功能，解放双手，提升操作便捷性。

支持多语种语音交互，满足不同顾客需求。

智能客服:

提供24小时在线智能客服，解答顾客疑问，提供帮助。

支持常见问题自动回复，提高客服效率。

支持转接人工客服，处理复杂问题。

3. 管理功能

数据统计:

统计顾客流量、店铺人气、导航路线等数据，为商场运营提供数据支撑。

支持数据可视化展示，直观呈现数据分析结果。

支持数据导出功能，方便进一步分析处理。

内容管理:

提供商场信息、店铺信息、活动信息等内容的管理功能。

支持内容发布、编辑、删除等操作。

支持内容审核机制，确保信息准确性和安全性。

设备管理:

管理导视终端设备，包括设备状态监控、远程控制、故障报警等。

支持设备批量管理，提高管理效率。

支持设备维护记录，方便设备维护管理。

4. 扩展功能

停车管理:

提供停车场车位查询、停车导航、反向寻车等功能。

支持停车缴费功能，方便顾客停车。

会员服务:

提供会员注册、积分查询、优惠券领取等功能。

支持会员专属活动、个性化推荐等服务。

广告营销:

提供广告位管理、广告投放、广告效果分析等功能。

支持精准广告投放，提高广告转化率。

三、 系统优势

提升顾客体验: 提供便捷、高效、个性化的导视服务，提升顾客购物体验。

提高运营效率: 实现商场数字化管理，提高运营效率，降低运营成本。

促进商业转化: 通过智能推荐、广告营销等功能，促进商业转化，提升商场收益。

数据驱动决策: 提供数据统计分析功能，为商场运营决策提供数据支撑。

四、 应用场景

大型购物中心

百货商场

商业步行街

机场、火车站等交通枢纽

五、 总结

智慧商场导视管理系统是商场数字化转型的重要组成部分，能够有效提升顾客体验、提高运营效率、促进商业转化。随着技术的不断发展，智慧商场导视管理系统将会更加智能化、个性化，为顾客带来更加便捷、舒适的购物体验。

文章来源：万名云